花冷えでしょうかこのところ寒い朝を迎えます。咲き始めた桜もこの寒さで開花が遅れ、花見の期間が延びると花見の回数が増えると喜んでいる方もいらっしゃるかもしれません。

さて、休日当番医などの制度があります。安心して医療を受けさせてくれる制度を設けいていただきうれしい限りですね。

救急外来だけでは対応できないこともあるわけですから、ほんとにありがたいですね。

でも折角対応してくれるなら、やっぱり親身になって対応してもらいたいと思うのが人間ですよね。自分の専門領域ではないこともあるのでしょうが、入口部分は何も変わりませんよね。

｢どうされましたか｣という一言から始まるわけですよね。親身に対応してもらってうれしくない人はいないはずです。

そこに「忙しいしオーラ」が出てしまうとなんとなく寂しくなってしまいますよね。やっぱり来るんじゃなかった。救急外来に行けばよかったと思ってしまいますよね。

そうすると平日診療の際にもその病院を利用しなくなってしまうわけですよ。ほかの病院にいってしまうわけですよね。

そうしてお客様が去っていきます。売上の下降原因はどこにあるのでしょうか。それは、その組織を運営する経営者本人にあるわけですよね。

たとえスタッフが｢忙しいオーラ｣を出して顧客を遠ざけたとしても、その結果責任は経営者なのです。

あなたは｢忙しいオーラ｣で不景気を呼び寄せていませんか。

ブログランキングに参加しています。
クリックをお願いします！

ブログランキング