以前、自慢げにマイはしの重要性を説きつつも、そのマイはしを福岡の飲み屋さんに忘れ、ご一緒した方に翌日わざわざ店まで回収に行ってもらったことがある。

さらには、福岡のホテルで開催された記念公演の際にメガネを忘れ、翌日宅急便で配達してもらったことがある。

そして今回は総会の後の懇親会でまたまたメガネを忘れてしまった。このことはすべて家族には内緒となっている。

以前からスペアのメガネを用意しておいたほうがいいなと思いながらもそのままになっていた。そして今回の事件発生である。

以前のメガネ置き忘れ事件では、翌日なくてもさほど苦労することがなかったが、今回は確実に老眼が進んでおり、メガネなしには生産活動ができない状況となっていた。

昨日は、こんな感じで１０時まで仕事をしました。


　　　　　

生産性の低いことこの上なしです。

そこで１０時開店のメガネ屋さんにメガネを注文、わずか３０分余りの間に自分用のメガネが出来上がるではないですか。

このスピード感はたまりませんね。それでいてそんなに高くないときている。顧客満足度ではかなりの高い評価ではないでしょうか。

困った時に素早く解決してもらえるということは、本当にうれしいものです。この感激するスピード感をを自社の仕組みに取り入れなければなりません。

それにしても虫眼鏡で仕事をする姿は恥ずかしい限りです。

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