今日から８月です。暑い日が続きますが、体調万全で充実した日々を過ごしたいものですね。

さて、私の祖母が入所している日田市内の介護施設「ケアビレッジ城町」で夏祭りが開催されました。当日はいろんなアトラクションや出店も並び大変なにぎわいでした。
　

いくつになってもお祭りは楽しいようで入居者の皆さんも笑顔、笑顔でこれこそ顧客満足というべきでしょうか。

スタッフの皆さんも実にきびきびと楽しそうに対応しており、顧客満足の裏側にある従業員満足もしっかりと担保されていると感じた次第です。

社長であり、施設長でもある代表者自ら焼きそばを調理しています。社長は「有名な焼きそばやさんよりもおいしいですよ」と言うとおり、ほんとにおいしくて、持ち帰り用も合わせて４杯も注文してしまいました。


手さばきもまさにプロ並みといったところです。

介護施設は今後も増加傾向にあります。国の予算はますます厳しくなるでしょう。

そんな中で、入所者であるお客さんの満足度を上げて行くことと、従業員満足度を上げて行くことが、施設の発展につながることだろうと思った夏祭りでした。

ちなみに私の祖母は景品交換で４等賞をもらい大喜びでした。

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