明日の何時頃にお邪魔しますと答えてしまうことがある。

この頃がいけませんね。

少なくとも５分前には到着して現地で待つぐらいの配慮が大切です。でもいつもそのようにはいきません。行きませんがそうする心がけと実践が必要です。

何か注文して待たされる時間があります。「只今大変たて込んでおりますので、少々お待ちください」では、不安だけが募ります。

「只今たて込んでいますから３０分お待ちください」でお客は安心します。それでも間に合わなければ、再度延期の時間を告知すれば不安は少しでも解消します。

ちょっとした心配りですが、この辺の気配りが大切ですね。時間を決めることで相手に有効な時間をプレゼントすることになります。

事務所の前は只今工事中で昭和学園方面からの進入ができません。北部中学校方面からの一方通行なんです。

そうすると２か所で車を止められます。その都度事務所の位置を説明して進入させてもらうものですから、思わず工事をしている現場代理人に通行許可証の発行を依頼したところです。

そうするといちいち停車する必要もありません。こちらが言う前にこんな気配りをしてくれるとほんとはすごくうれしいと思うのですが、人のことはわかってもいざ自分たちの仕事となるとこんなことをしているのかもしれません。



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